【分析】百货店渠道价值的重构分析：这塘水为何不诱人？

    百货店渠道价值的重构分析：这塘水为何不诱人？

联商专栏：南宋的朱熹在《观书有感二首》中写道：“问渠哪得清如许？为有源头活水来。”意思说，这块方塘为何如此清净，是因为它有活水源头。

百货店如果是一块方塘，那么它的活水就是产品，如果想保持这块方塘的水清净诱人，那么产品就要保持时常鲜活、有序更迭。这里有两个问题，一是产品出现什么问题？二是怎么引来产品？把这两个问题搞清楚，渠道价值的颠覆性重构就有希望。

百货店这塘水为何不诱人？

从消费者角度看，消费渠道是商品从生产者流转到消费者手中的各个环节组成的链条。路经百货店到达消费者手中，就构成百货店的渠道。百货店这块方塘不受人欢迎，是水不清净了，也就是产品出了问题。表面上看，是价格太高、同质化严重，不管是与网络销售产品、还是与购物中心等业态产品比较，都觉得越来越不值，即顾客价值越来越低。

不仅中国，在日本也是一样，日本近期一次样本调查显示，消费者认为百货店价格太高的占78.2％（见附图），几乎众口一词的评价，在一定程度上说明百货店顾客价值的失却或崩溃。如果透过表面现象，从根本上看，可以说是整个百货店的机制与渠道价值出了问题，解决这个结构性问题，不是增加几个景观、几个餐饮功能可以立竿见影的，诸多局部调整不见效的案例可以说明这一点。

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